Trygt & ansvarlig spill

Forpliktelse til ansvarlig spill

Aveazure SRL, operatør av boomerang-casino.co.no, er forpliktet til å fremme et trygt og ansvarlig spillmiljø for samtlige brukere. Det erkjennes at pengespill kan medføre risiko for visse individer, og det er følgelig etablert omfattende retningslinjer og prosedyrer for å beskytte sårbare spillere. Ansvarlig spillpraksis utgjør en integrert del av virksomhetens kjerneverdier og operasjonelle standarder. Alle ansatte er opplært til å identifisere og håndtere problematisk spillatferd i henhold til gjeldende regelverk og interne retningslinjer. Det understrekes at pengespill utelukkende skal betraktes som en form for underholdning, og ikke som en inntektskilde eller finansiell strategi. Operatøren forbeholder seg retten til å iverksette nødvendige tiltak dersom det observeres atferd som indikerer problematisk spill.

Advarselstegn

Følgende atferdsindikatorer er identifisert som potensielle tegn på problematisk spilleatferd. Det anbefales at brukere og deres nærstående er oppmerksomme på disse signalene:

• Det benyttes stadig større pengebeløp på pengespill, og det oppleves vanskeligheter med å overholde forhåndsbestemte budsjetter eller tapgrenser.
• Det gjennomføres gjentatte forsøk på å gjenvinne tapte midler gjennom ytterligere innsatser, en atferd som betegnes som «chasing losses».
• Spillaktivitet prioriteres på bekostning av arbeidsforpliktelser, familieansvar eller sosiale relasjoner, noe som medfører negative konsekvenser i dagliglivet.
• Det oppleves rastløshet, irritabilitet eller angst når spillaktivitet forsøkes redusert eller avsluttet, noe som kan indikere avhengighetsrelaterte symptomer.
• Lånte midler eller midler tiltenkt andre formål, herunder husleie, regninger eller daglige utgifter, benyttes til finansiering av spillaktivitet.
• Spillaktivitet holdes skjult for nærstående, eller det fremsettes uriktige opplysninger om omfanget av tid og penger benyttet på pengespill.

Dersom ett eller flere av de ovennevnte tegn gjenkjennes, oppfordres det til å kontakte operatøren umiddelbart for bistand og veiledning.

Kontobegrensning

Aveazure SRL tilbyr et strukturert system for kontobegrensninger og frivillig ekskludering i henhold til prinsippene om ansvarlig spill. Samtlige forespørsler om kontobegrensning behandles skyndsomst og i overensstemmelse med gjeldende regelverk.

Frivillig selvekskludering kan aktiveres av kontohaver ved å kontakte kundeservice. Ved aktivering av selvekskludering vil kontoen bli deaktivert for den valgte perioden, og det vil ikke være mulig å opprette ny konto hos operatøren i den angitte tidsperioden. Selveksklusjonsperioder kan fastsettes for minimum tre måneder og kan forlenges etter kontohavernes eget ønske.

Midlertidig kontofrys kan iverksettes for kortere perioder dersom det anses nødvendig av kontohaver. Det er ikke mulig å oppheve midlertidig kontofrys eller selveksklusjoner i utide. Operatøren forbeholder seg retten til å ekskludere kontoer på eget initiativ dersom det observeres atferdsmønstre som indikerer problematisk spillaktivitet. Samtlige begrensningsforespørsler behandles konfidensielt og i overensstemmelse med gjeldende personvernlovgivning.

Spillegrenser

Det er etablert et omfattende system for finansielle og tidsmessige begrensningsmekanismer med formål om å støtte ansvarlig spillatferd. Samtlige grenser kan justeres av kontohaver via kontoinnstillingene eller ved henvendelse til kundeservice.

Følgende begrensningstyper er tilgjengelige for kontoinnehavere:

• Innskuddsgrenser: Det kan fastsettes daglige, ukentlige eller månedlige maksimumsbeløp for innskudd på spillkontoen. Reduksjon av fastsatte innskuddsgrenser trer i kraft umiddelbart, mens økning av grenser er underlagt en obligatorisk venteperiode.
• Tapgrenser: Det kan fastsettes maksimalt tillatt nettotap innenfor definerte tidsperioder. Fastsatte tapgrenser kan ikke overskrides, og ytterligere spill vil ikke være tilgjengelig etter at grensen er nådd.
• Innsatsgrenser: Det kan fastsettes maksimalt tillatt innsatsbeløp per spillrunde eller per definert tidsperiode for å regulere det totale spillomfanget.
• Tidsgrenser: Det kan fastsettes maksimal tillatt spilltid per dag eller per uke. Systemet vil automatisk varsle kontohaver når fastsatt tidsgrense nærmer seg, og spilløkten avsluttes automatisk ved grensens nåelse.
• Realitetskontroll: Periodiske varsler kan konfigureres for å informere kontohaver om samlet tid benyttet i spilløkter, noe som bidrar til økt bevissthet om spillomfanget.
• Avkjølingsperiode: En midlertidig pause fra spillaktivitet kan aktiveres for en periode på mellom 24 timer og 6 uker, uten at dette klassifiseres som en permanent selveksklusjonsregistrering.

Det anbefales at samtlige kontoinnehavere gjennomgår og konfigurerer passende begrensninger i henhold til egne forutsetninger og risikoprofil.

Støtteressurser

Aveazure SRL anerkjenner viktigheten av profesjonell bistand for individer som opplever problemer knyttet til pengespill. Det anbefales å søke hjelp fra kvalifiserte faginstanser dersom spillaktivitet oppleves som ukontrollerbar eller problematisk.

Følgende ressurser og bistandsmuligheter er tilgjengelige for berørte individer og deres nærstående:

• Helsevesenet: Fastlege eller primærlege kan kontaktes for henvisning til spesialiserte behandlingstilbud for spillavhengighet. Det norske helsevesenet tilbyr behandling for spillrelaterte lidelser ved ulike helseinstitusjoner.
• Spilleavhengighetsbehandling: Spesialiserte behandlingsprogrammer for spillavhengighet er tilgjengelige ved en rekke norske helseinstitusjoner og behandlingssentre. Behandlingen er underlagt taushetsplikt og kan tilpasses individuelle behov.
• Selvhjelpsgrupper: Organiserte støttegrupper for personer med spillproblemer finnes i de fleste norske byer og kommuner. Disse gruppene tilbyr erfaringsdeling og gjensidig støtte i en strukturert og konfidensielt ramme.